哈巴河县供电智能电表提高客户用电幸福感

     报道   2020年以来，国网哈巴河县供电公司对易发生采集不成功的、远程充值失败的电能表，展开非智能老旧电表进行更换工作，确保广大客户用电信息采集准确率、智能远程充值成功率不断提高。

     根据采集系统显示、远程充值客户反应和营销系统筛查，发现一些用电客户的数据采集率、远程充值成功率低，频繁出现表计实时数据不全，采集、远程充值失败的情况，经现场排查分析原因为非智能老旧电能表造成。

    对此，该公司采取多项措施保证非智能老旧电表更换工作的顺利进行。一是制定详细的非智能老旧电表更换计划，按既定的制定月计划、周安排、日管控，确保该项工作的规范、有序、高效的进行；二是工作全程通过现场拍摄，实时跟踪记录，并对原有的表计底码进行拍照，维护供用电双方的利益，避免日后造成不必要的纠纷；三是现场与内勤联动，确认新更换的智能电表一次采集成功上线率、远程充值成功百分之百；四是及时推进业务流程，同步数据，保证客户数据采集、线损等各项指标。

    下一阶段，该公司将加快非智能老旧电表更换工作，同时，提高工作效率，按时完成营销与采集系统变更业务流程，解决电能表故障和采集终端故障、远程充值失败等问题，让县域客户获得更多的幸福感。