昆明富民供电局 “三零”服务暖民心

      报道 “我们华新水泥厂这次在网上申请新增12500千伏安变压器，一次都没有跑营业厅，富民供电局的工作人员第二天就来看了现场，为我们现场设计、勘查、制定方案，受理安装变压器，从申请到验收只用了6天时间，真的是办理神速啊！”8月11日，富民县华新水泥厂生产部科长李新贵对上门前来验收的南方电网云南昆明富民供电局的工作人员竖起了大拇指。
　　富民华新水泥原有一台20000千伏安变压器，已不能满足日益增长生产需求。李先生8月6日到营业厅咨询想新增一台变压器，工作人员告知李先生可享受“三零”服务，不收取业务费用。“三零”服务，即零上门、零审批、零成本，精简手续、主动上门服务。客户可以通过掌上营业厅APP、微信公众号等多渠道上传用电主体证明等资料，填写用电地址等信息，发起申请，信息直接传到后台，经后台人员核实后，业务流程正式开启，供电局工作人员开展现场勘查并收集资料、装表接电，实现客户报装接电“一次都不跑”。

　　据悉，从今年6月初开展“三零”服务以来，富民供电局深入落实上级政策，在推行“三零”服务的同时，不断深化服务工作、优化营商环境、提升业务水平，打造便民、贴心的服务窗口，实现了“零证办理、无感报装”的办电新模式，全面提升客户电力接入“便利感”，增强了人民群众的满意度。