海伦供电提升服务助力营商环境优化

      报道 年初以来，海伦市公司把深化作风整顿，优化营商环境作为提升客户满意度和获得感的重要举措，采取多项措施，提升供电服务水平，持续优化营商环境。
　　该公司着力提升基层员工的宗旨观念和服务意识，对员工进行文明服务、礼仪方面的培训，规范服务行为，切实增强了基层员工的主动服务意识和服务技能。推进优化营商环境各项措施有效落地，切实把报装接电专项治理23条、办电不求人等服务措施贯穿至业扩报装的全流程、各环节。全面推行大中型企业“三省”服务，推广小微企业“三零”服务。落实一般工商业电价降价政策，降低企业用电成本。建立了“一口对外、一网受理、一站服务”的办电模式，落实“马上办、网上办、就近办、一次办、限时办、我帮办”改革。在服务重点项目、重要客户过程中，畅通“绿色通道”，提高办电效率，保证重点项目早实施、早投产、早用电。全面推行“互联网+营销服务”，开通网上业务办理、交费、信息查询等服务，让客户足不出户便能享受到方便、快捷的电力服务。
　　疫情期间，该公司严格执行阶段性降低用电成本政策。全面落实企业复工复产12条，开辟办电“绿色通道”，实行“一企一策、一对一”服务，做到方案最优、速度最快、价格最低。大力推广“网上国网”、95598热线、黑龙江省电力微信公众号线上办电，对暂停、减容、恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”等政策，提高办电服务效率，努力构建良好的营商新环境。