陇西供电“网上国网”助优质服务再提升

        报道“麻烦你帮我安装一下网上国网。”“快教教我这个网上国网怎么使用？”……近日，国网陇西县供电公司台区经理通过手机微信群、宣传服务进村社等方式，全方位、多渠道大力推广网上国网、微信、支付宝等线上缴费方式，辖区用户争先恐后地问道。

      “有了‘网上国网’之后，我再也不用跑到营业厅去咨询了，躺在沙发上就可以查询我家的电量和缴纳电费了，还可以报修，真的太方便了。”用户李先生高兴的说道。为了让客户充分享受网上国网带来的便捷服务，该公司工作人员坚持以客户为中心，手把手、零距离宣传网上国网APP的优点和操作方法，利用“党建+优化营商环境”平台，以线上线下活动为依托，加大网上国网的推广，推进优质服务的宣传，将供电营销与网上国网深度融合，进一步优化营销服务的各个环节。并围绕“三压减、二加强、一提高”，开展报装接电专项治理行动，快速响应和解决客户各类用电需求，进一步推进业扩报装提质提效、营造良好营商环境，使客户从办电报装到用电缴费，享受更加快捷便利的供电服务。

        下阶段，该公司将紧紧抓住网上国网强大功能的优势，不断优化供电服务，有效落实“首问责任制”和“一次都不跑”服务，减少客户往返次数，节约客户办电成本，全面提升供电服务水平和客户满意度。